Método PDCA: saiba como implementar na oficina mecânica

Método PCDA

O mundo da administração é cercado por siglas, que geralmente representam estratégias desenvolvidas com a intenção de organizar e alavancar os negócios nos diferentes ramos de atuação. Isso acontece, por exemplo, com o método PDCA (Plan, Do, Check, Action), em que cada letra equivale a um tipo de ação a ser desenvolvida. O objetivo deste […]

Garantia de serviço: saiba como funciona e quais as coberturas.

Garantia de Serviços Oficinas Mecânicas

A garantia de serviço é um direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor que assegura ao cliente, por 90 dias, a possibilidade de reclamar por eventuais falhas, vícios, problemas e inconsistências relacionadas ao serviço prestado por uma organização. As empresas têm liberdade para estender esse período de “proteção” pelo tempo que julgarem necessário, sendo […]

Produtividade na oficina mecânica: como ela pode ser alcançada?

Produtividade de oficinas mecânicas

Um estabelecimento que possa ser considerado completo exige o envolvimento de vários fatores, tais como prestar um bom serviço, fazer o acompanhamento de compra do cliente, antever e incentivar a sua volta etc. Isso tudo, claro, desemboca em um dos pontos mais importantes para uma oficina ou qualquer negócio saudável: o comprometimento com a empresa, […]

Programa de qualidade em oficinas mecânicas: veja os benefícios de implementar

Programa de qualidade em oficinas - benefícios

Um programa de qualidade é um medida adotada por empresas de todos os tipos para definir normas e procedimentos padrão para a execução das tarefas, uso de ferramentas e equipamentos, manutenção da salubridade e bom convívio entre colegas. Seu propósito é melhorar o ambiente de trabalho de maneira geral, bem como garantir a qualidade dos […]

5 fatores do controle financeiro de oficina mecânica para estar atento

5 fatores controle financeiro

Como você bem sabe, o setor de serviços mecânicos é bastante competitivo. Inclusive, é por conta desse e outros motivos que os operadores desse segmento devem considerar todas as estratégias e práticas para alavancar seus resultados. Sendo assim, elaboramos este post especial sobre o controle financeiro de oficina mecânica. O nosso objetivo é fornecer um […]

Ordem de serviço online: veja como funciona e quais as vantagens

Ordem de serviço online - vantagens

O caminho para um empreendimento saudável caminha por várias possibilidades. Abraçar as novas tecnologias e suas facilidades são também parte desse caminho e do futuro, e todo bom empreendedor deveria considerar essas possibilidades. Uma das formas de otimizar o trabalho de uma oficina mecânica é trabalhar com o auxílio de uma ordem de serviço online. […]

Sem crise para a sua oficina mecânica: saiba como fugir!

Sem crise para as oficinas mecânicas

Em tempos de crise econômica, as prioridades mudam e a compra de um veículo novo não faz mais tanto parte dos planos da maioria da população. Assim, a permanência com o mesmo carro é cada vez maior, e o movimento nas oficinas mecânicas também. Como o reparo de veículos têm sido a melhor saída para […]

Como medir a satisfação dos clientes da oficina mecânica? Confira!

Como medir a satisfação dos clientes de oficinas mecânicas

Um negócio que anda alinhado nos trilhos certamente cobre todas as áreas referentes à experiência do cliente. Desde quando ele adentra a sua oficina pela primeira vez, até quando ele aguarda o retorno de um serviço. Garantir a satisfação dos clientes para que retornem ao seu negócio e que de quebra os indique para alguém […]

Overdelivering: saiba o que é e como aplicar na sua oficina

Overdelivering para oficinas mecânicas

Ir além, caminhar um quilômetro a mais e oferecer uma experiência diferenciada. Em essência, todas essas três expressões resumem o sentido e o propósito do overdelivering. Mas, afinal, qual a importância dessa estratégia para a conquista de novos clientes e o atendimento em oficinas mecânicas? De uma maneira geral, essa é uma curiosidade comum entre […]

Veja 5 dicas para aumentar a retenção de clientes na sua oficina mecânica

5 dicas de retenção de clientes para oficinas mecâncias

De uma maneira geral, podemos dizer que a principal tarefa de um estabelecimento é encantar seu consumidor, seja na oferta de uma solução, de um reparo ou de uma experiência. Assim, aproveitamos a importância do tema para elaborar este texto, em que explicamos as melhores dicas para a retenção de clientes na oficina. Com isso, […]

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