Como medir a satisfação dos clientes da oficina? Confira!

Um negócio que anda alinhado nos trilhos certamente cobre todas as áreas referentes à experiência do cliente. Desde quando ele adentra a sua oficina pela primeira vez, até quando ele aguarda o retorno de um serviço. Garantir a satisfação dos clientes para que retornem ao seu negócio e que de quebra os indique para alguém […]
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Overdelivering: saiba o que é e como aplicar na sua oficina

Ir além, caminhar um quilômetro a mais e oferecer uma experiência diferenciada. Em essência, todas essas três expressões resumem o sentido e o propósito do overdelivering. Mas, afinal, qual a importância dessa estratégia para a conquista de novos clientes e o atendimento em oficinas mecânicas? De uma maneira geral, essa é uma curiosidade comum entre […]
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Veja 5 dicas para aumentar a retenção de clientes na sua oficina

De uma maneira geral, podemos dizer que a principal tarefa de um estabelecimento é encantar seu consumidor, seja na oferta de uma solução, de um reparo ou de uma experiência. Assim, aproveitamos a importância do tema para elaborar este texto, em que explicamos as melhores dicas para a retenção de clientes na oficina. Com isso, […]
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5 erros que são cometidos na gestão de oficinas mecânicas e como evitá-los!

Ter conhecimento sobre gestão de oficinas mecânicas e usar isso em seu negócio é fundamental para garantir que a empresa cresça e se mantenha competitiva no mercado, o que é o sonho de todo empreendedor. Porém é comum que alguns erros sejam cometidos no processo, principalmente por falta de experiência. Vamos evitar que isso aconteça? […]
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Como realizar um bom pós-venda em oficinas mecânicas?

O grande intelectual do marketing moderno, Philip Kotler, não poderia ser mais sucinto ao afirmar que um cliente novo pode custar até 7 vezes mais que do que manter um atual. Mas como trabalhar o pós-venda em oficinas mecânicas do jeito certo? Esse tipo de negócio sempre esteve associado à fidelização de clientes, principalmente nos […]
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6 melhores práticas de atendimento em oficinas mecânicas

Boa parte do sucesso de um empreendimento está na excelência dos serviços prestados. Afinal de contas, para muitos gestores, esse é um fator de pouca relevância! E o que a realidade nos mostra é que são justamente essas oficinas que acabam com os dias contados, já que negligenciar a satisfação do cliente é o primeiro […]
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Conheça as 3 principais certificações para oficinas

Indispensável dizer que certificações para oficinas representam um passo essencial para se construir a reputação e confiabilidade do seu negócio. No geral, esses são demonstrativos no que diz respeito à capacitação da sua empresa e dos recursos humanos que a compõem. Imagine as certificações como um documento que prioriza e reconhece a eficiência da sua […]
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Entenda como um aplicativo para cadastro de clientes pode ajudar sua PME

Estar em confluência com a modernidade e, consequentemente, com as novas tecnologias, pode ser o caminho para destacar o seu negócio no mercado. É preciso frisar sobre as inúmeras facilidades desfrutadas com o uso de ferramentas tecnológicas como, por exemplo, o de aplicativo para cadastro de clientes — que falaremos mais a respeito. Usufruir dessas […]
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Manutenção preventiva em oficinas mecânicas: entenda os benefícios

O ambiente das oficinas mecânicas é tomado pela ideia de robustez: um local em que se trabalha pesado, por longos períodos e com altíssima produtividade. No entanto, poucos proprietários se dão conta do arco de durabilidade das ferramentas que equipam seu estabelecimento, e assim, ignoram a manutenção preventiva de suas oficinas. Não, caro leitor, você […]
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Você sabe para que serve um certificado digital para oficina? Entenda!

Desde julho de 2018, existe a obrigatoriedade de pequenas e médias empresas contarem com o certificado digital. Microempreendedores Individuais (MEI) não estão incluídos dentro da exigência. Essa medida busca garantir a segurança das transações entre pessoas físicas e jurídicas e é essencial para a organização desses processos. Baseado nisso, este artigo vem para ajudar a […]
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